Bei buycycle sind Käufer:innen durch unsere Buyer Protection abgesichert – aber auch als Verkäufer:in bist du nicht allein. Um Rückgaben oder Streitfälle zu vermeiden, solltest du Folgendes beachten:
Wann Käufer:innen eine Rückgabe beantragen können
Ein Rückgabeantrag kann gestellt werden, wenn:
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Das Fahrrad nicht der Beschreibung entspricht
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Die Komponenten abweichen von den Angaben im Inserat
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Der Rahmen gefälscht oder falsch dargestellt wurde
So vermeidest du Rückgaben und Reklamationen
Die meisten Probleme entstehen, wenn der Artikel nicht dem Zustand der Anzeige entspricht. So vermeidest du Probleme:
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Gib korrekte Details an
Marke, Modell, Größe, Baujahr und Zustand müssen stimmen. Fehler oder fehlende Infos führen schnell zu Reklamationen.
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Gib alle Gebrauchsspuren oder Schäden an
Ehrlichkeit gewinnt – auch bei kleinen Kratzern oder Nutzungsspuren. Transparenz schafft Vertrauen.
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Lade klare, hochwertige Fotos hoch
Zeig das Fahrrad von allen Seiten. Je mehr die Käufer:in vorab sieht, desto weniger Überraschungen gibt es später.
Was passiert bei einer Reklamation
Wenn eine Reklamation eingereicht wird:
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Verkäufer:in und Käufer:in haben 5 Tage Zeit, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
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Kommt keine Einigung zustande, schaltet sich buycycle ein, prüft das Inserat, die Reklamation und alle Beweise.
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Ist die Reklamation berechtigt, fordern wir die Rückgabe des Fahrrads oder Teils an und veranlassen eine Rückerstattung.
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Unser Ziel ist immer, beide Seiten fair zu unterstützen.
Tipp: Ehrliche Anzeigen mit klaren Fotos sorgen für zufriedene Käufer:innen – und weniger Rückgaben.