Rückgaberichtlinie

Bei buycycle sind Käufer:innen durch unsere Buyer Protection abgesichert – aber auch als Verkäufer:in bist du nicht allein. Um Rückgaben oder Streitfälle zu vermeiden, solltest du Folgendes beachten:

Wann Käufer:innen eine Rückgabe beantragen können

Ein Rückgabeantrag kann gestellt werden, wenn:

  • Das Fahrrad nicht der Beschreibung entspricht

  • Die Komponenten abweichen von den Angaben im Inserat

  • Der Rahmen gefälscht oder falsch dargestellt wurde

So vermeidest du Rückgaben und Reklamationen

Die meisten Probleme entstehen, wenn der Artikel nicht dem Zustand der Anzeige entspricht. So vermeidest du Probleme: 

  1. Gib korrekte Details an

    Marke, Modell, Größe, Baujahr und Zustand müssen stimmen. Fehler oder fehlende Infos führen schnell zu Reklamationen.

  2. Gib alle Gebrauchsspuren oder Schäden an

    Ehrlichkeit gewinnt – auch bei kleinen Kratzern oder Nutzungsspuren. Transparenz schafft Vertrauen.

  3. Lade klare, hochwertige Fotos hoch

    Zeig das Fahrrad von allen Seiten. Je mehr die Käufer:in vorab sieht, desto weniger Überraschungen gibt es später.

Was passiert bei einer Reklamation

Wenn eine Reklamation eingereicht wird:

  • Verkäufer:in und Käufer:in haben 5 Tage Zeit, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

  • Kommt keine Einigung zustande, schaltet sich buycycle ein, prüft das Inserat, die Reklamation und alle Beweise.

  • Ist die Reklamation berechtigt, fordern wir die Rückgabe des Fahrrads oder Teils an und veranlassen eine Rückerstattung.

  • Unser Ziel ist immer, beide Seiten fair zu unterstützen.


Tipp: Ehrliche Anzeigen mit klaren Fotos sorgen für zufriedene Käufer:innen – und weniger Rückgaben.

 

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