Wir wissen, dass Pläne sich ändern können. Wir geben unser Bestes, um dir zu helfen – aber eine Stornierung nach Abschluss der Bestellung können wir nicht garantieren. Wenn du stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte über dieses Formular.
Unsere vollständige Stornierungsrichtlinie findest du hier:
Fahrräder
Für Privatverkäufer:innen
Bevor der Verkauf bestätigt ist
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Storniere jederzeit vor der Verkaufsbestätigung, kontaktiere den/die Verkäufer:in direkt – kostenlos.
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Wenn ein Gegenangebot angenommen wird, aber der Kauf nicht abgeschlossen wird, können beide Seiten vom Kauf zurücktreten – ebenfalls kostenlos.
Nach der Bestätigung des Verkaufs
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Für eine Stornierung nach der Bestätigung fällt eine Stornogebühr von 75 € an. Diese deckt Zahlungsabwicklung, Verpackung und Logistikkosten ab, die bereits vor der Verkaufsabwicklung angefallen sind.
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Der Verkauf wird storniert, sobald wir die Gebühr erhalten haben.
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3 Tage vor der Abholung sind Stornierungen nicht mehr möglich.
Verspätungen
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Wenn der/die Verkäufer:in Person den Abholtermin dreimal verpasst, kann buycycle den Verkauf stornieren.
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Befindet sich das Fahrrad bereits im Versand, kannst du bei mehr als 4 Wochen Verzögerung kostenlos stornieren.
Fahrradteile und Zubehör
Vor dem Versand
Du kannst deine Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren – es fällt keine Stornogebühr an.
Während des Transports
Sobald der Artikel versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Bestellungen von gewerblichen Verkäufer:innen
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Storniere jederzeit vor dem Versand für eine vollständige Rückerstattung.
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Nach dem Versand bitte Artikel erst erhalten, dann bei Bedarf eine Rückgabe einleiten.
Du hast 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzugeben. Du darfst ihn testen wie im Laden – das Fahrrad/Bike-Part muss jedoch unbeschädigt und im Originalzustand zurückgegeben werden.
buycycle behält sich das Recht vor, eine Transaktion jederzeit zu stornieren.