Wir wissen, dass sich Pläne ändern können und manchmal muss der Verkauf storniert werden. So läuft es ab – je nachdem, in welcher Phase sich der Verkauf befindet:
Bevor der/die Käufer:in den Verkauf bestätigt
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Du kannst eine Kaufanfrage jederzeit vor der Bestätigung ablehnen – kostenlos.
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Wenn ein Gegenangebot akzeptiert wurde, aber der/die Käufer:in den Kauf nicht abschließt, können beide Seiten zurücktreten – ebenfalls kostenlos.
Nachdem der/die Käufer:in den Verkauf bestätigt hat
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Wenn du nach der Bestätigung durch den/die Käufer:in stornierst, fällt eine Stornogebühr von 75 € an. Diese deckt bereits gestartete Prozesse wie Zahlung, Verpackung und Logistik ab.
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Der Verkauf gilt offiziell als storniert, sobald wir die Stornogebühr erhalten haben.
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Innerhalb von 3 Tagen vor dem geplanten Abholtermin ist keine Stornierung mehr möglich.
Verzögerungen oder verpasste Abholungen
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Wenn du den Abholtermin 3-mal verpasst, kann buycycle den Verkauf stornieren.
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Das wird als Stornierung durch den/die Verkäufer:in behandelt und die Gebühr von 75 € fällt an.
Für Fahrradteile und Zubehör
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Wenn der Artikel noch nicht versendet wurde, kannst du jederzeit kostenlos stornieren.
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Sobald er unterwegs ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
buycycle behält sich das Recht vor, eine Transaktion jederzeit zu stornieren.