Wenn deine Zahlung noch nicht angekommen ist, keine Sorge—hier sind die häufigsten Gründe und was du tun kannst:
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Verzögerungen bei der Fahrradübergabe
Wenn du das Fahrrad persönlich übergibst, erfolgt die Auszahlung normalerweise innerhalb weniger Tage. Aufgrund gesetzlicher Vorschriften muss unser Zahlungsanbieter Adyen jedoch mindestens 3 Werktage nach der Zahlung des Käufers warten, bevor die Gelder freigegeben werden—selbst wenn die Übergabe sofort bestätigt wird.
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Versand und Lieferbestätigung
Bei versandten Fahrrädern hat der Käufer 48 Stunden Zeit, die Lieferung zu bestätigen. Der Versand selbst kann bis zu 7 Werktage dauern, sodass deine Auszahlung nicht sofort nach dem Versand des Fahrrads erfolgt.
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Verzögerte Aktualisierung des Lieferstatus
Manchmal verzögern sich Tracking-Updates. In solchen Fällen müssen wir möglicherweise deine Auszahlung manuell auslösen, was etwas länger dauern kann. Bleib geduldig—wir kümmern uns darum.
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Auszahlungsbutton funktioniert nicht
Wenn dein Guthaben nicht korrekt übertragen wird, kann es sein, dass der Auszahlungsbutton einen Fehler anzeigt, wenn du darauf klickst. Sollte dies passieren, kontaktiere uns einfach, und wir sorgen dafür, dass du dein Geld schnell erhältst.