Als Verkäufer:in auf buycycle bist du durch ein paar wichtige Regeln geschützt:
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Frist für Reklamationen
Käufer:innen haben 48 Stunden nach der Lieferung Zeit, um Probleme zu melden. Danach bist du nicht mehr für etwaige Mängel am Fahrrad verantwortlich.
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Erster Schritt: Gemeinsam eine Lösung finden
Wenn eine Reklamation eingeht, habt du und der/die Käufer:in 5 Tage Zeit, um euch direkt zu einigen—ob Rückgabe, Rückerstattung oder Reparatur.
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Wir greifen ein, wenn nötig
Kommt keine Einigung zustande, prüft buycycle den Fall sorgfältig und hilft, die nächsten Schritte zu klären.
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Wir stehen für faire Lösungen
Unser Ziel ist immer eine faire Lösung—sei es eine Rückgabe, eine Reparatur oder die Schließung des Falls, wenn die Reklamation unbegründet ist.
Wir sorgen dafür, dass alles reibungslos abläuft—für alle Beteiligten.