Si tu artículo no coincide con la descripción, no te preocupes: trabajaremos juntos para solucionar la situación.
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¿Cuándo puedes devolver tu artículo?
Nos enfocamos en asegurarnos de que tu compra cumpla con tus expectativas, en lugar de ofrecer devoluciones generales. Una solicitud de protección al comprador para una devolución es válida en los siguientes casos:
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El tamaño indicado no coincide con el artículo que recibiste.
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Hay daños significativos que afectan la seguridad (confirmados por nuestros expertos).
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El artículo es falsificado y no se puede rastrear hasta un fabricante.
Ten en cuenta que todas las devoluciones deben ser confirmadas por buycycle. Revisaremos tu caso y decidiremos si la devolución es válida.
Vendedores profesionales
Los vendedores profesionales en buycycle deben cumplir con la normativa de la UE, incluido el derecho de desistimiento de 14 días. Los compradores pueden devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Para solicitar una devolución, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto. Coordinaremos la devolución con el vendedor. El comprador asume los gastos de envío si la bicicleta coincide con la descripción.