A veces cambian los planes – o el mensajero no aparece. No pasa nada, reprogramar la recogida es muy fácil.
Hay dos formas de hacerlo, según lo que haya pasado:
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Quieres cambiar la fecha antes de la recogida
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El mensajero ya vino, pero se perdió la recogida
Te explicamos las dos opciones aquí abajo.
Reprogramar antes de la recogida
¿Quieres cambiar la fecha con antelación? ¡Sin problema!
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Escríbenos a través de nuestro help desk.
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Avísanos al menos con 3 días laborables de antelación.
Así tenemos tiempo para avisar a la empresa de transporte y ajustar el plan.
Haremos todo lo posible para adaptarnos a tu nueva fecha.
Después de una recogida perdida
Si el mensajero no vino o perdiste la recogida, puedes reservar una nueva fácilmente.
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Ve a tu perfil de buycycle.
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Abre tu venta y elige una nueva fecha dentro de los 5 días laborables posteriores al intento original.
¿No puedes reprogramar desde el perfil? Escríbenos por el help desk – estamos aquí para ayudarte.
Importante:
No podemos asegurar una franja horaria concreta, así que elige un día en el que seguro haya alguien en casa.