En buycycle, los compradores están cubiertos por nuestra Política de Protección al Comprador, pero también estamos aquí para apoyarte como vendedor. Para evitar devoluciones o disputas, esto es lo que debes tener en cuenta:
Cuándo un comprador puede pedir una devolución
El comprador puede presentar un reclamo y solicitar una devolución si:
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La bicicleta no coincide con la descripción
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Los componentes son diferentes a los del anuncio
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El cuadro es falso o se presentó de forma engañosa
Cómo evitar devoluciones y reclamaciones
La mayoría de los problemas se deben a anuncios poco claros. Así puedes mantener todo en orden:
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Publica información precisa
Marca, modelo, talla, año y estado correctos. Los errores o datos incompletos suelen generar reclamos.
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Informa sobre cualquier desgaste o daño
Sé honesto, incluso con arañazos o señales de uso leves. La transparencia genera confianza.
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Sube fotos claras y de buena calidad
Muestra la bicicleta desde todos los ángulos. Cuanto más vea el comprador antes, menos sorpresas después.
Qué pasa si se presenta un reclamo
Si un comprador abre un reclamo:
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El vendedor y el comprador tienen 5 días para resolverlo entre ellos.
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Si no se llega a un acuerdo, buycycle interviene para revisar el anuncio, el reclamo y las pruebas.
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Si el reclamo es válido, solicitaremos que se devuelva la bicicleta o pieza y gestionaremos un reembolso.
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Siempre buscamos una solución justa para ambas partes.
Consejo: Anuncios honestos con fotos claras = compradores felices y menos devoluciones.