Sabemos que los planes pueden cambiar y, a veces, hay que cancelar. Haremos lo posible por ayudarte, pero esto es lo que aplica según el momento de la venta:
Antes de que el comprador confirme la venta
Puedes rechazar una solicitud de compra en cualquier momento antes de la confirmación — sin coste.
Ten en cuenta que rechazar más de una venta dará lugar automáticamente a una reseña negativa en tu cuenta de buycycle. Asegúrate de que tus anuncios estén actualizados para evitar reseñas negativas.
Si se acepta una contraoferta pero el comprador no completa la compra, ambas partes pueden desistir — también sin coste.
Para bicicletas y cuadros
Después de la confirmación del comprador
Si cancelas después de que el comprador haya confirmado, se aplica una tarifa de cancelación de 75 €. Esto cubre el procesamiento del pago, el embalaje y la logística que ya inició buycycle.
La venta se considera oficialmente cancelada en cuanto recibimos la tarifa.
No es posible cancelar dentro de los 3 días previos a la recogida programada.
- La venta se cancela después de la confirmación debido a información incorrecta en el anuncio. En este caso, se cobra al vendedor una tarifa de cancelación de 75 € por haber publicado un anuncio inexacto.
Retrasos o recogidas fallidas
Si no estás presente en 3 intentos de recogida, buycycle puede cancelar la venta.
El vendedor no prepara el artículo o no está disponible para la recogida dentro del plazo acordado.
Se considerará una cancelación por parte del vendedor y se aplicará la tarifa de 75 €.
Para piezas y accesorios
Si el artículo aún no ha sido enviado, puedes cancelar en cualquier momento — sin coste.
Una vez en tránsito, ya no es posible cancelar.
buycycle se reserva el derecho de cancelar una transacción en cualquier momento.