Sabemos que los planes pueden cambiar y, a veces, hay que cancelar. Haremos lo posible por ayudarte, pero esto es lo que aplica según el momento de la venta:
Antes de que el comprador confirme la venta
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Puedes rechazar una solicitud de compra en cualquier momento antes de la confirmación — sin coste.
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Si se acepta una contraoferta pero el comprador no completa la compra, ambas partes pueden desistir — también sin coste.
Después de la confirmación del comprador
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Si cancelas después de que el comprador haya confirmado, se aplica una tarifa de cancelación de 75 €. Esto cubre el procesamiento del pago, el embalaje y la logística que ya inició buycycle.
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La venta se considera oficialmente cancelada en cuanto recibimos la tarifa.
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No es posible cancelar dentro de los 3 días previos a la recogida programada.
Retrasos o recogidas fallidas
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Si no estás presente en 3 intentos de recogida, buycycle puede cancelar la venta.
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Se considerará una cancelación por parte del vendedor y se aplicará la tarifa de 75 €.
Para piezas y accesorios
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Si el artículo aún no ha sido enviado, puedes cancelar en cualquier momento — sin coste.
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Una vez en tránsito, ya no es posible cancelar.
buycycle se reserva el derecho de cancelar una transacción en cualquier momento.