Problemas con la verificación del pago

¿Tienes problemas para verificar tus datos bancarios? Así puedes solucionarlo:

  1. Revisa bien tus datos

    Asegúrate de que toda tu información personal y bancaria esté correctamente rellenada. Tu nombre y el resto de los datos deben coincidir exactamente con los que aparecen en tu documento de identidad. Además, debes tener al menos 18 años para registrarte en Adyen y vender tu bicicleta en buycycle.

  2. Sube los documentos manualmente

    Si la verificación automática no funciona, no pasa nada — puedes subir los documentos tú mismo. Sigue estos pasos:

  • Verificación bancaria

    Si la conexión con tu app o web bancaria falla, vuelve atrás y elige la opción de subir un extracto bancario manualmente.Bildschirmfoto 2024-08-14 um 10.22.52.png

    • Verificación del documento de identidad

      Si tu documento no puede verificarse automáticamente con Onfido, vuelve atrás y selecciona la opción de subirlo manualmente.

      Bildschirmfoto 2024-08-14 um 10.14.32.png

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