¿Tienes problemas con el embalaje o tu bicicleta no cabe en la caja? Este artículo explica qué hacer si hay retrasos, si la bicicleta no entra o si quieres incluir elementos extra como ruedas o accesorios. Te acompañamos en cada paso para que todo llegue de forma segura a la persona compradora.
Retrasos con el embalaje
No te preocupes – estamos controlando el estado de tu envío. Si hay algún retraso que pueda afectar la recogida, pondremos la recogida en pausa y nos pondremos en contacto contigo de inmediato.
La bicicleta no cabe en la caja de buycycle
Si la bicicleta no entra en la caja, tal vez necesites quitar el manillar o las ruedas.
Consulta la guía completa aquí: How to pack your bike
Consejos para tipos de bicicleta especiales
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¿Manillar integrado? Si no puedes girarlo de lado, tendrás que desmontarlo.
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¿Tija telescópica? Baja completamente la tija dentro del cuadro.
Antes de enviar, revisa:
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Asegura bien la bicicleta: Usa material de protección y no olvides los separadores de freno.
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Sin partes sobresalientes: Todo debe caber perfectamente dentro de la caja – sin bultos ni elementos saliendo por los lados.
Lo más importante: embala bien la bicicleta para evitar daños.
¿Aún no logras que quepa? Escríbenos – nuestro equipo de soporte te ayudará a encontrar la mejor solución.
Importante: La bicicleta debe ir embalada en una caja con las dimensiones que figuran en tu cuenta de buycycle, dentro de los detalles de la venta. Si el paquete es muy grande, puede ser devuelto o generar costes de envío extra que serán cobrados a la persona vendedora. También puede haber retrasos en la entrega.
¿No tienes una caja adecuada? Pregunta en una tienda de bicicletas o en la oficina de correos – puede que tengan una.
Venta de un segundo juego de ruedas o accesorios
¿Incluiste un segundo juego de ruedas o algún accesorio adicional? ¡Genial! Pero ten en cuenta:
Solo gestionamos un envío por venta, y no ofrecemos embalaje ni envío adicional para artículos extra.
Lo que puedes hacer:
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Empaqueta y envía los artículos por tu cuenta.
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Confirma la dirección de entrega del comprador o compradora en el chat antes de enviarlos.