Como vendedor en buycycle, estás protegido por algunas reglas clave:
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Plazo para reclamar
Los compradores tienen 48 horas después de la entrega para reportar cualquier problema. Pasado ese tiempo, ya no eres responsable de la bicicleta.
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Primer paso: encontrar una solución juntos
Si se presenta una reclamación, tú y el comprador tienen 5 días para resolver el asunto directamente—ya sea una devolución, reembolso o reparación.
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Intervenimos si es necesario
Si no se llega a un acuerdo en ese plazo, buycycle revisará cuidadosamente el caso y ayudará a definir los próximos pasos.
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Apoyamos soluciones justas
Nuestro objetivo es siempre una solución justa—ya sea aprobar una devolución, gestionar una reparación o cerrar el caso si la reclamación no está justificada.
Estamos aquí para que todo fluya bien—para todas las personas involucradas.