Si vendes en buycycle como profesional, tienes que seguir las leyes de protección al consumidor de la UE. Esto incluye tanto el derecho de devolución de 14 días como un periodo de garantía obligatorio.
Derecho de devolución de 14 días
La persona compradora puede devolver un artículo dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin necesidad de dar explicaciones. buycycle se encarga del envío de la devolución.
Periodo de garantía
Estás legalmente obligado a ofrecer una garantía:
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2 años para bicicletas nuevas
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1 año para bicicletas de segunda mano
Se excluyen las piezas de desgaste (como neumáticos, cadenas, pastillas de freno).
Las reclamaciones de garantía se gestionan directamente entre tú y la persona compradora.
Base legal
Estas normas se basan en la Directiva 2011/83/UE y la Directiva 1999/44/CE. Así funciona la carga de la prueba:
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Primeros 12 meses: Tú, como vendedor, debes demostrar que la bicicleta no tenía defectos en el momento de la venta.
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Después de 12 meses: La persona compradora debe probar que el defecto ya existía en el momento de la compra.