Mikä on palautuskäytäntönne?

Ostajan suojauspolitiikka kattaa palautuksen ja hyvityksen seuraavissa tapauksissa:

• Väärä pyörä vastaanotettu
• Merkittäviä eroja pyörän ja sen kuvauksen välillä ilmoituksessa
• Epäjohdonmukaisuuksia pyörän kunnossa, ominaisuuksissa tai muissa kirjallisesti ilmoitetuissa seikoissa

Ei sisälly

• Pyörä saapuu vikoineen tai vaurioineen, jotka vastaavat ilmoituksessa tai myyjän kuvauksessa annettua arviota. (Lisätietoja pyörän kunnon luokittelusta löydät täältä).
• Pyörä ei sovi odotuksiin.
• Epäjohdonmukaisuuksia pelkän pyörän kuvan perusteella.
  • Pyörä voi olla kuvattu lisävarusteiden tai komponenttien kanssa, jotka eivät sisälly pyörään.
  • Ostajia kannustetaan esittämään kysymyksiä kommenteissa, jos heillä on huolta siitä, mitä sisältyy tai ei sisälly.

Miten pyynnön palauttamisesta tehdään

1. Säilytä alkuperäinen pakkaus.
   • Pyydämme sinua käyttämään alkuperäistä laatikkoa, jos mahdollista.
   • Voit käyttää omaa laatikkoa, mutta varmista, että se ei ole suurempi kuin 149 cm x 24 cm x 76 cm. Muuten vähennämme toimituskulut hyvityksestäsi.
   • Jos alkuperäinen laatikko saapui liian vaurioituneena käytettäväksi uudelleen, kerro meille. Löydämme ratkaisun.
2. Ilmoita meille 48 tunnin kuluessa pyörän saapumisesta.
   • Nopea raportointi on tärkeää ostajan suojaprosessin käynnistämiseksi.
3. Lähetä kuvia pyöräsi ongelmasta.
   • Jaa kuvia yhdessä kaiken kanssa, mikä auttaisi meitä ymmärtämään ongelman.

Voit lähettää vaatimuksesi tämän linkin kautta.

Vastauksemme vaatimukseesi

Jos palautusvaatimuksesi hyväksytään

• Palautus: Aikataulutamme pyörän palautuksen osoitteestasi ilman kustannuksia sinulle.
• Hyvitys: Heti kun palautus on saapunut pääkonttoriimme tai myyjälle, hyvitämme ostoksesi.

Vaihtoehdot pyörän palauttamiselle

Jotain ei ole aivan oikein, mutta et ole varma, haluatko palauttaa pyörän? Kerro meille. Työskentelemme kanssasi ja myyjän kanssa löytääksemme oikeudenmukaisen ratkaisun. 

Päivitetty 13. helmik. 2024, 10.22