Kuljetusvaurio: Miten teen vahinkoilmoituksen?

Vahingonkorvausvaatimuksen tekeminen on helppoa. Noudata näitä 2 vaihetta.

1. Ota yksityiskohtaisia valokuvia ja/tai videota laatikon kunnosta ja mahdollisista pyörän vaurioista.
2. Täytä tämä lomake. Voit lähettää valokuvasi ja videot siellä.

Tiimimme työskentelee sitten kanssasi henkilökohtaisesti. Käymme läpi tapauksesi, keräämme tarvittavat asiakirjat sinulta ja neuvottelemme suoraan kuljetusyrityksen kanssa oikeudenmukaisen vahinkokorvauksen saamiseksi.

Tavoitteenamme on tehdä prosessista mahdollisimman sujuva.

Lue alla oleva tarkempi tieto siitä, miten vahinkokorvausprosessimme toimii.

• Arvioimme huolellisesti, tapahtuiko vahinko kuljetuksen aikana vai oliko se jo ennen myyntiä. Vertaamme alkuperäisen ilmoituksen valokuvia raportoituun vahinkoon ottaen huomioon pyörän alkuperäisen ilmoitetun kunnostuksen.
• Määrittelemme vahingon laajuuden ja tyypin. Otamme huomioon pyörän alkuperäisen arvon, ostajan maksamat maksut ja arvioidut korjauskustannukset. Pienempien kosmeettisten vaurioiden tapauksessa alhaisemman arvon pyörille voidaan tarjota osittaista hyvitystä. Laajemmat vauriot voivat vaatia täyden palautuksen.
• Olemme yhteydessä myyjään ilmoittaaksemme heille ongelmasta. Tavoitteenamme on avoin viestintä ja yhteistyö, ei syytös. Jos vahinko johtui selvästi myyjän huolimattomuudesta, pyydämme heitä ottamaan vastuun.
• Esitämme vaihtoehtoja, kuten: myyjä kattaa korjauskustannukset, buycycle palauttaa osittaisen määrän, ostaja palauttaa pyörän myyjälle hyvitystä vastaan tai buycycle ottaa pyörän takaisin palautuksena.
• Harkitsemme kuljetusvahinkokorvausvaatimuksen tekemistä kuljetusyrityksen kanssa, jos se on mahdollista.
• Jatkamme toimia, jos vahinko johtui myyjän petoksesta tai huolimattomuudesta.

Jokainen tilanne on ainutlaatuinen. Tavoitteenamme on aina löytää oikeudenmukainen ratkaisu, joka on räätälöity kunkin vahinkokorvausvaatimuksen erityisolosuhteisiin. Laadimme ratkaisun, joka on räätälöity juuri sinun tarpeisiisi, olipa se sitten korjaus tai hyvitys. Tiedämme, että kuljetusvahinko on turhauttavaa, ja tavoitteenamme on löytää sinulle optimaalinen lopputulos.

Päivitetty 13. helmik. 2024, 10.27