Achat auprès d’un vendeur particulier
Tu peux télécharger une preuve d’achat directement depuis la section Commande de ton profil buycycle. Ce document suffit pour assurer ton vélo.
Si le vendeur a indiqué que la facture d’origine est disponible, n’hésite pas à lui envoyer un message pour la demander une fois la vente finalisée.
Achat auprès d’un vendeur professionnel
Si tu as acheté ton vélo auprès d’un vendeur professionnel, il t’enverra la facture directement par e-mail.
Toujours rien ? Si tu ne l’as pas reçue dans un délai de 14 jours ouvrables après la livraison, envoie-lui un message via le chat pour la réclamer.