Achat auprès d’un vendeur particulier
Vous pouvez télécharger un reçu directement depuis votre profil buycycle. Il suffit d’ouvrir le chat lié à votre commande et de cliquer sur Voir le suivi de la commande.
En haut à droite, vous verrez une option pour Imprimer la facture de votre commande. Ce document est suffisant pour assurer votre vélo.
Si le vendeur a indiqué que la facture d’origine est disponible, vous pouvez lui envoyer un message pour la demander une fois la vente finalisée.
Achat auprès d’un vendeur professionnel
Si vous avez acheté votre vélo auprès d’un vendeur professionnel, il vous enverra la facture directement par e-mail.
Toujours rien reçu ? Si elle n’est pas arrivée dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison, envoyez-lui un message via le chat pour la demander.