Délais de livraison

Délai d'expédition pour les vélos

buycycle vous connecte avec des vendeurs privés à travers l'Amérique du Nord et l'Europe. Le voyage de votre vélo commence dès que le vendeur a emballé et expédié votre commande.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles immédiatement.

National

1. Le vendeur confirme la vente et programme une collecte. La date de collecte est affichée dans votre profil.

2. Le vendeur reçoit le matériel d'emballage et prépare le vélo pour l'expédition.

3. Notre partenaire de transport récupère le vélo.

4. Votre vélo est expédié directement à vous.

Le délai d'expédition estimé après la collecte est de 5 à 10 jours ouvrés.

Intercontinental

1. Le vendeur confirme la vente et programme une collecte.

2. Le vendeur reçoit le matériel d'emballage et prépare le vélo pour l'expédition.

3. Notre partenaire de transport récupère le vélo.

4. Votre vélo passe par la douane.

5. Votre vélo est reçu dans l'un de nos hubs d'exportation pour traitement.

6. Votre vélo est expédié du hub d'exportation à votre adresse de livraison.

Votre vélo devrait arriver dans un délai de 20 jours ouvrés après le processus douanier.

Délai d'expédition pour les pièces de vélo

Informations de suivi :
Vous pouvez trouver les détails de votre suivi dans votre profil buycycle. Le suivi sera activé une fois que le vendeur aura expédié le colis.

Livraison :
Votre pièce de vélo sera livrée directement à votre porte.

Délais d'expédition :
Les délais d'expédition des pièces de vélo varient en fonction des emplacements du vendeur et de l'acheteur. Une fois que le vendeur a expédié la pièce, la livraison en Europe prend généralement 2 à 5 jours ouvrés. L'expédition internationale prend généralement entre 4 et 7 jours ouvrés.

Si le vendeur ne dépose pas le colis dans un délai de 7 jours ouvrés, la commande sera automatiquement annulée et vous recevrez un remboursement complet.

À savoir !

• Les week-ends et les jours fériés nationaux ne sont généralement pas inclus dans les estimations des délais de transit.

• Partenaires d'expédition : Votre commande sera traitée par l'un de nos partenaires de livraison de confiance, tels que UPS, FedEx/TNT, DHL ou Skynet/Go.

---

Expédition express

Nous comprenons votre désir de recevoir rapidement votre vélo, mais l'expédition express n'est pas disponible.

buycycle connecte des acheteurs individuels avec des vendeurs, de sorte que les délais de livraison dépendent de la date de collecte choisie par le vendeur.

Pouvez-vous accélérer ma commande en mon nom ?
Nous pouvons contacter les vendeurs pour savoir dans quel délai ils peuvent expédier votre vélo, mais nous ne pouvons pas dicter la date d'expédition exacte. Les vendeurs ont une fenêtre de 3 semaines pour choisir une date de collecte, à leur discrétion.

Y a-t-il un moyen de garantir un envoi plus rapide ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas forcer les vendeurs à accélérer l'expédition au-delà de leur disponibilité.

Qu'en est-il des expéditions internationales ?
Pour les expéditions internationales, nous travaillons avec des partenaires logistiques tiers, ce qui rend difficile l'expédition accélérée des livraisons depuis l'Europe vers les États-Unis et le Canada.

Que faire si j'ai besoin d'un vélo d'urgence ?
Si vous avez besoin d'un vélo pour une course ou un événement spécial, contactez-nous avant de passer votre commande. Nous pouvons demander au vendeur directement combien de temps il lui faudra pour expédier le vélo, afin de vous fournir une estimation plus précise en fonction de sa disponibilité avant que vous ne confirmiez votre achat.