Si votre article ne correspond pas à la description, ne vous inquiétez pas – nous travaillerons ensemble pour rectifier la situation.
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Quand pouvez-vous retourner votre article ?
Nous mettons l’accent sur le fait de nous assurer que votre achat correspond à vos attentes plutôt que d’offrir des retours généralisés. Une demande de protection de l’acheteur pour un retour est valide dans les cas suivants :
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La taille indiquée ne correspond pas à l’article que vous avez reçu.
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Il y a des dommages importants affectant la sécurité (confirmés par nos experts).
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L’article est contrefait et ne peut être relié à un fabricant.
Veuillez noter que toutes les retours doivent être confirmés par buycycle. Nous examinerons votre cas et déciderons si un retour est valable.
Vendeurs professionnels
Les vendeurs professionnels sur buycycle doivent respecter la réglementation européenne, y compris le droit de rétractation de 14 jours. Les acheteurs peuvent retourner leur article dans les 14 jours suivant la livraison.
Pour demander un retour, contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous organiserons le retour avec le vendeur. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur si le vélo correspond à la description.