On comprend que les plans peuvent changer. On fera de notre mieux pour t’aider, mais une fois la commande passée, l’annulation n’est pas garantie. Si tu veux annuler, contacte-nous via ce formulaire.
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Vélos
Pour les vendeurs particuliers
Avant la confirmation de la vente
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Tu peux annuler à tout moment tant que le/la vendeur·se n’a pas confirmé la vente—sans frais.
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Si une contre-offre est acceptée mais que l’acheteur·se ne finalise pas l’achat, les deux parties peuvent se retirer—également sans frais.
Après confirmation de la vente
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Une annulation après confirmation entraîne des frais de 75 €. Cela couvre les frais de paiement, d’emballage et de logistique.
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La vente est annulée dès réception des frais.
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3 jours avant l’enlèvement, l’annulation n’est plus possible.
Retards
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Si le/la vendeur·se rate l’enlèvement 3 fois, buycycle peut annuler la vente.
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Si le vélo est déjà en route, tu peux annuler gratuitement après 4 semaines de retard.
Pièces de vélo et accessoires
Avant l’expédition
Tu peux annuler ta commande à tout moment avant l’expédition—aucun frais d’annulation ne s’applique.
En cours de livraison
Une fois l’article expédié, il n’est plus possible d’annuler.
Commandes auprès de vendeurs professionnels
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Tu peux annuler avant l’expédition pour un remboursement intégral.
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Une fois expédié, reçois d’abord l’article, puis fais une demande de retour si nécessaire.
Tu as 14 jours pour retourner l’article après livraison. Tu peux le tester comme en magasin—mais le vélo doit être en parfait état et dans son emballage d’origine.
buycycle se réserve le droit d’annuler une transaction à tout moment.