On sait que les choses peuvent changer, et parfois vous devez annuler. On fera tout pour vous accompagner, mais voici comment ça fonctionne selon l’étape de la vente.
Avant la confirmation de l’acheteur
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Vous pouvez refuser une demande d’achat à tout moment avant confirmation — sans frais.
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Si une contre-offre est acceptée mais que l’acheteur ne finalise pas l’achat, les deux parties peuvent se retirer — également sans frais.
Après la confirmation de l’acheteur
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Si vous annulez après la confirmation de l’acheteur, des frais d’annulation de 75 € s’appliquent. Ils couvrent le traitement du paiement, l’emballage et la logistique déjà engagés par buycycle.
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La vente est officiellement annulée dès que nous recevons les frais d’annulation.
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Les annulations ne sont plus possibles dans les 3 jours précédant l’enlèvement prévu.
Retards ou enlèvements manqués
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Si vous manquez le rendez-vous d’enlèvement à 3 reprises, buycycle pourra annuler la vente.
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Ce sera considéré comme une annulation de la part du vendeur, et les frais de 75 € s’appliqueront.
Pour les pièces de vélo et les accessoires
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Si l’article n’a pas encore été expédié, vous pouvez annuler à tout moment — sans frais.
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Une fois en transit, l’annulation n’est plus possible.
buycycle se réserve le droit d’annuler une transaction à tout moment.