Si le vendeur ne confirme pas ta commande sous 24 heures, pas d’inquiétude — elle sera automatiquement refusée. L’annulation peut prendre jusqu’à 48 heures pour être finalisée par le système, donc tu ne verras peut-être pas de mise à jour tout de suite après le délai de 24 heures.
Une fois refusée :
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Ton paiement sera libéré s’il a seulement été autorisé temporairement
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Ou remboursé si ton moyen de paiement a déjà été débité
On te tiendra informé·e à chaque étape.
Autorisations temporaires
Si tu as payé par carte bancaire, le montant a seulement été autorisé temporairement. Cela signifie qu’aucune somme n’a réellement été débitée. Une fois la commande refusée, le blocage sera levé automatiquement — pas de remboursement nécessaire.
Délai de remboursement
Si ta carte ou ton compte a été débité, nous lancerons le remboursement dès que la commande est refusée. Selon ta banque, cela peut prendre 2 à 3 jours ouvrés pour apparaître sur ton compte.