En tant que vendeur sur buycycle, vous êtes protégé par quelques règles clés :
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Délai pour signaler un problème
Les acheteurs ont 48 heures après la livraison pour signaler un souci. Passé ce délai, vous n’êtes plus responsable du vélo.
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Première étape : trouver une solution ensemble
En cas de réclamation, vous avez 5 jours avec l’acheteur pour résoudre le problème directement—qu’il s’agisse d’un retour, d’un remboursement ou d’une réparation.
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Nous intervenons si besoin
Si aucun accord n’est trouvé dans ce délai, buycycle examinera attentivement le dossier et vous aidera à déterminer les prochaines étapes.
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Nous favorisons des solutions équitables
Notre objectif est toujours de trouver une solution juste—que ce soit un retour, une réparation ou la clôture du dossier si la réclamation est injustifiée.
Nous sommes là pour que tout se passe bien—pour tout le monde.