Su buycycle, gli acquirenti sono tutelati dalla nostra Politica di Protezione dell’Acquirente – ma ci siamo anche per te, venditore. Per evitare resi o controversie, ecco cosa devi sapere.
Quando un acquirente può chiedere un reso
Un reclamo con richiesta di reso può essere presentato se:
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La bici non corrisponde alla descrizione
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I componenti sono diversi da quelli indicati
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Il telaio è contraffatto o rappresentato in modo ingannevole
Come evitare resi e reclami
La maggior parte dei problemi nasce da inserzioni che non rispecchiano le aspettative. Ecco come evitare complicazioni:
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Inserisci dati accurati
Marca, modello, taglia, anno e stato corretti. Errori o mancanze portano spesso a reclami.
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Dichiara segni d’usura o danni
Anche i graffi minimi o i segni d’uso. L’onestà crea fiducia.
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Carica foto chiare e di qualità
Mostra la bici da ogni angolazione. Più l’acquirente vede in anticipo, meno problemi dopo.
Cosa succede in caso di reclamo
Se un acquirente apre un reclamo:
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Venditore e acquirente hanno 5 giorni per trovare una soluzione insieme.
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Se non c’è accordo, buycycle interviene e analizza l’annuncio, il reclamo e le prove.
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Se il reclamo è valido, chiederemo di restituire la bici o il pezzo e organizzeremo un rimborso.
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Il nostro obiettivo è supportare entrambe le parti con una soluzione equa.
Consiglio: Annunci onesti con foto chiare = acquirenti felici e meno resi.