Se il tuo pagamento non è ancora arrivato, non preoccuparti—ecco i motivi più comuni e cosa puoi fare:
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Ritardi nella consegna della bicicletta
Quando consegni la bicicletta di persona, i pagamenti di solito seguono entro pochi giorni. Ma a causa delle normative legali, il nostro fornitore di servizi di pagamento Adyen deve attendere almeno 3 giorni lavorativi dopo il pagamento dell'acquirente prima di rilasciare i fondi—anche se la consegna è confermata immediatamente.
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Spedizione e conferma di consegna
Per le biciclette spedite, l'acquirente ha 48 ore per confermare la consegna. La spedizione stessa può richiedere fino a 7 giorni lavorativi, quindi il tuo pagamento non sarà rilasciato immediatamente dopo l'invio della bicicletta.
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Aggiornamenti lenti dello stato di consegna
A volte gli aggiornamenti del tracciamento sono ritardati. In questi casi, potremmo dover attivare manualmente il tuo pagamento, il che può richiedere un po' più di tempo. Tieni duro—ci stiamo occupando di tutto.
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Il pulsante di pagamento non funziona
Se il tuo saldo non viene trasferito correttamente, il pulsante di pagamento potrebbe mostrare un errore quando cliccato. Se ciò accade, contattaci, e ci assicureremo che tu riceva i tuoi soldi rapidamente.