Hai problemi con l’imballaggio o il tuo bici non entra nella scatola? In questo articolo ti spieghiamo cosa fare se la scatola arriva in ritardo, se la bici non ci sta o se vuoi includere articoli extra come ruote o accessori. Ti guidiamo passo dopo passo per far arrivare tutto all’acquirente in modo sicuro.
Ritardi nella consegna dell’imballaggio
Cosa succede se il mio imballaggio è in ritardo?
Nessun problema: monitoriamo automaticamente la consegna del tuo imballaggio e interveniamo in caso di ritardi che potrebbero influire sul ritiro della bici.
Se l’imballaggio non viene consegnato entro le 15:00 del giorno precedente al ritiro programmato:
- Il ritiro viene automaticamente sospeso. Il corriere viene informato e non effettuerà il ritiro il giorno successivo.
- Anche l’acquirente viene informato del ritardo.
Una volta arrivato il tuo imballaggio:
- Conferma la ricezione nel tuo profilo buycycle.
- Pianifica una nuova data di ritiro per la tua bici.
I ritardi possono capitare, ma vogliamo assicurarci che tu abbia il tempo necessario per imballare correttamente la bici e riprogrammare facilmente il ritiro quando sei pronto.
La bici non entra nella scatola buycycle
Se la bici non entra nella scatola fornita, potrebbe essere necessario rimuovere il manubrio o le ruote.
Consulta la guida completa: Come imballare la tua bici
Consigli per bici particolari
- Manubrio integrato? Se non puoi ruotarlo lateralmente, dovrai smontarlo.
- Reggisella telescopico? Abbassalo completamente nel telaio.
Controlla prima della spedizione:
- Fissa bene la bici: Usa imbottiture e non dimenticare i distanziali per i freni.
- Nessuna parte sporgente: Tutto deve stare ordinatamente nella scatola, senza rigonfiamenti o sporgenze.
La cosa più importante: imballa bene la bici per evitare danni.
Non riesci a farla entrare nella scatola? Contattaci – ti aiutiamo a trovare la soluzione migliore.
Se non hai una scatola adatta, prova a chiedere in un negozio di bici o all’ufficio postale – potrebbero averne una disponibile.
Vendita di un secondo set di ruote o accessori
Hai incluso un secondo set di ruote o altri accessori? Ottimo! Ma tieni presente:
Possiamo offrire una sola spedizione per vendita, e non forniamo imballaggi o spedizioni aggiuntivi per articoli extra.