Come venditore su buycycle, sei tutelato da alcune regole fondamentali:
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Scadenza per i reclami
Gli acquirenti hanno 48 ore dalla consegna per segnalare eventuali problemi. Dopo questo termine, non sei più responsabile della bicicletta.
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Primo passo: trovare una soluzione insieme
In caso di reclamo, tu e l’acquirente avete 5 giorni per risolvere la questione direttamente—che si tratti di un reso, un rimborso o una riparazione.
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Interveniamo se necessario
Se non si raggiunge un accordo entro il termine, buycycle analizzerà attentamente il caso e vi aiuterà a decidere i prossimi passi.
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Supportiamo soluzioni eque
Il nostro obiettivo è sempre una risoluzione giusta—che sia un reso, una riparazione o la chiusura del caso se il reclamo non è fondato.
Siamo qui per assicurarci che tutto fili liscio—per tutte le parti coinvolte.