Se vendi su buycycle come venditore professionale, devi rispettare le normative europee sulla protezione dei consumatori. Queste includono sia il diritto di recesso di 14 giorni che un periodo di garanzia obbligatorio.
Diritto di recesso di 14 giorni
Gli acquirenti possono restituire un articolo entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire spiegazioni. buycycle si occupa della spedizione del reso.
Periodo di garanzia
Sei legalmente obbligato a offrire una garanzia:
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2 anni per bici nuove
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1 anno per bici usate
I componenti soggetti a usura (come pneumatici, catene, pastiglie dei freni) sono esclusi.
Le richieste di garanzia vengono gestite direttamente tra te e l’acquirente.
Base legale
Queste regole si basano sulla Direttiva 2011/83/UE e sulla Direttiva 1999/44/CE. Ecco come funziona l’onere della prova:
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Primi 12 mesi: Spetta a te, il venditore, dimostrare che la bici non era difettosa al momento della vendita.
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Dopo 12 mesi: L’acquirente deve dimostrare che il difetto esisteva già al momento dell’acquisto.