Als je artikel niet overeenkomt met de beschrijving, maak je geen zorgen – we werken samen om het in orde te maken.
Lees meer over de koperbescherming van buycycle hier.
Wanneer kun je je artikel retourneren?
We richten ons erop ervoor te zorgen dat je aankoop voldoet aan je verwachtingen, in plaats van algemene retourzendingen aan te bieden. Een claim voor koperbescherming voor een retour is geldig in de volgende gevallen:
-
De maat die wordt vermeld komt niet overeen met het artikel dat je hebt ontvangen.
-
Er is significante schade die de veiligheid beïnvloedt (bevestigd door onze experts).
-
Het artikel is nep en kan niet worden herleid naar een fabrikant.
Houd er rekening mee dat alle retourzendingen door buycycle moeten worden bevestigd. We zullen je geval beoordelen en beslissen of een retour geldig is.
Commerciële verkopers
Commerciële verkopers op buycycle moeten voldoen aan de EU-regelgeving, waaronder het herroepingsrecht van 14 dagen. Kopers kunnen hun item binnen 14 dagen na levering retourneren.
Wil je iets retourneren? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Wij stemmen de retour af met de verkoper. De koper betaalt de retourkosten als de fiets overeenkomt met de beschrijving.