We snappen dat plannen kunnen veranderen. We doen ons best om te helpen, maar we kunnen geen annulering garanderen zodra een bestelling is geplaatst. Als je wilt annuleren, neem dan contact met ons op via dit formulier.
Je vindt ons annuleringsbeleid hier:
Fietsen
Voor particuliere verkopers
Voordat de verkoop is bevestigd
-
Annuleer op elk moment voordat de verkoper de verkoop bevestigt—kosteloos.
-
Als een tegenbod wordt geaccepteerd maar de koper voltooit de aankoop niet, kunnen beide partijen zich terugtrekken—ook kosteloos.
Na bevestiging van de verkoop
-
Annuleren na bevestiging brengt een annuleringsvergoeding van €75 met zich mee. Dit dekt betalingsverwerking, verpakking en logistiek.
-
De verkoop wordt geannuleerd zodra we de vergoeding hebben ontvangen.
-
3 dagen vóór de ophaalafspraak is annuleren niet meer mogelijk.
Vertragingen
-
Als de verkoper de ophaling 3 keer mist, kan buycycle de verkoop annuleren.
-
Als de fiets al onderweg is, kun je kosteloos annuleren na 4 weken vertraging.
Onderdelen en accessoires
Voor verzending
Je kunt je bestelling op elk moment vóór verzending annuleren—zonder annuleringskosten.
Tijdens verzending
Zodra het item is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk.
Bestellingen van zakelijke verkopers
-
Annuleer op elk moment vóór verzending voor een volledige terugbetaling.
-
Is het item al verzonden? Ontvang het dan eerst, en start daarna eventueel een retourzending.
Je hebt 14 dagen om het item te retourneren na levering. Je mag het testen zoals je dat in een winkel zou doen—maar de fiets moet onbeschadigd en in originele staat worden geretourneerd.
buycycle behoudt zich het recht voor om een transactie op elk moment te annuleren.