We snappen dat plannen kunnen veranderen – soms moet je annuleren. We doen ons best om je te helpen. Zo werkt het, afhankelijk van de fase van de verkoop:
Voordat de koper de verkoop bevestigt
-
Je kunt een aankoopverzoek op elk moment voor bevestiging weigeren – helemaal gratis.
-
Als er een tegenbod geaccepteerd is, maar de koper de aankoop niet afrondt, kunnen beide partijen zonder kosten afzien van de verkoop.
Nadat de koper de verkoop bevestigt
-
Als je annuleert nadat de koper bevestigd heeft, geldt er een annuleringsvergoeding van €75. Dit dekt de betalingsverwerking, verpakking en logistiek die buycycle al gestart is.
-
De verkoop is officieel geannuleerd zodra we de vergoeding ontvangen hebben.
-
Annuleren is niet meer mogelijk binnen 3 dagen voor de geplande ophaling.
Vertragingen of gemiste ophalingen
-
Als je de geplande ophaling 3 keer mist, kan buycycle de verkoop annuleren.
-
Dit wordt beschouwd als een annulering door de verkoper en de €75 vergoeding is dan van toepassing.
Voor fietsonderdelen en accessoires
-
Is het item nog niet verzonden? Dan kun je altijd kosteloos annuleren.
-
Zodra het onderweg is, is annuleren niet meer mogelijk.
buycycle behoudt zich het recht voor om een transactie op elk moment te annuleren.