Als de verkoper je bestelling niet binnen 24 uur bevestigt, geen zorgen — deze wordt automatisch geannuleerd. Het kan tot 48 uur duren voordat het systeem de annulering volledig verwerkt, dus je ziet mogelijk niet meteen een update na die 24 uur.
Zodra de bestelling is afgewezen:
-
Wordt je betaling vrijgegeven als deze alleen tijdelijk was geautoriseerd
-
Of terugbetaald als je betaalmethode al was belast
We houden je bij elke stap op de hoogte.
Tijdelijke autorisaties
Als je met een creditcard hebt betaald, was het bedrag alleen tijdelijk geautoriseerd. Dat betekent dat er nog geen geld van je rekening is afgeschreven. Zodra de bestelling wordt geweigerd, wordt de blokkering automatisch opgeheven — een terugbetaling is dan niet nodig.
Tijdlijn voor terugbetaling
Als je kaart of rekening al is belast, starten we de terugbetaling zodra de bestelling wordt afgewezen. Het kan 2–3 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.