Als verkoper op buycycle ben je beschermd door een paar belangrijke regels:
-
Termijn voor een claim
Kopers hebben 48 uur na levering om een probleem te melden. Daarna ben jij niet langer verantwoordelijk voor de fiets.
-
Eerste stap: samen een oplossing zoeken
Als er een claim wordt ingediend, hebben jij en de koper 5 dagen om het direct samen op te lossen—of dat nu een retour, terugbetaling of reparatie is.
-
Wij grijpen in als dat nodig is
Wordt er geen akkoord bereikt, dan bekijkt buycycle de situatie zorgvuldig en helpt bij het bepalen van de volgende stappen.
-
We steunen eerlijke uitkomsten
We streven altijd naar een eerlijke oplossing—of dat nu een retour is, een reparatie of het sluiten van de claim als die ongegrond blijkt.
Wij zorgen ervoor dat alles soepel verloopt—voor iedereen.