Als je op buycycle zakelijk verkoopt, moet je voldoen aan de EU-wetgeving voor consumentenbescherming. Dit houdt onder meer in: een retourrecht van 14 dagen en een verplichte garantietermijn.
Retourrecht van 14 dagen
Kopers kunnen een product binnen 14 dagen na levering retourneren – zonder opgaaf van reden. buycycle regelt de retourzending.
Garantietermijn
Je bent wettelijk verplicht om garantie te bieden:
-
2 jaar voor nieuwe fietsen
-
1 jaar voor gebruikte fietsen
Slijtagedelen (zoals banden, kettingen, remblokjes) zijn uitgesloten.
Garantieclaims worden rechtstreeks tussen jou en de koper afgehandeld.
Juridische basis
Deze regels zijn gebaseerd op Richtlijn 2011/83/EU en Richtlijn 1999/44/EG. Zo werkt de bewijslast:
-
Eerste 12 maanden: Jij, als verkoper, moet aantonen dat de fiets bij verkoop niet defect was.
-
Na 12 maanden: De koper moet aantonen dat het defect al bij aankoop aanwezig was.