Kan ik een fietsonderdeel of accessoire retourneren?

Het retourrecht hangt af van of het onderdeel is gekocht bij een particuliere of commerciële verkoper.

Particuliere verkoop

• Als je fietsonderdeel of accessoire beschadigd aankomt of aanzienlijk afwijkt van de advertentie, kun je binnen 48 uur na ontvangst een kopersbeschermingsclaim indienen.
• We werken samen met de verkoper om een oplossing te vinden. Als er geen overeenkomst wordt bereikt, faciliteren we een retour voor je.

Commerciële verkoop

• Voor artikelen van commerciële verkopers kun je ook een kopersbeschermingsclaim indienen als het product beschadigd is of niet overeenkomt met de beschrijving.
• Daarnaast geldt er bij aankopen van commerciële verkopers een herroepingsrecht van 14 dagen.

Hoe werkt het retourproces?

1. Zodra buycycle je retour heeft bevestigd, sturen we je een verzendlabel.
2. Verpak het artikel zorgvuldig in een geschikte doos om verdere schade te voorkomen.
3. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde afleverpunt van de vervoerder.
4. Zodra het artikel is verzonden, verwerken we je terugbetaling.

Bijgewerkt 3 december 2024 09:13