Geen zorgen als je de levering van je bestelling hebt gemist—zo ontvang je je nieuwe items zo snel mogelijk.
Voor fietsen
Fietsen worden verzonden via een vrachtvervoerder en moeten ondertekend worden bij levering. Ben je niet thuis wanneer de bezorger komt, dan proberen ze het meestal automatisch opnieuw op de volgende werkdag.
Check altijd je track & trace-link. Sommige vervoerders geven je de optie om:
De volgende afleverpoging te bekijken
Een nieuwe leverdatum te kiezen
Direct contact op te nemen met hun klantenservice om opnieuw in te plannen
Voor fietsonderdelen en kleinere items
Deze artikelen worden meestal verstuurd met standaard pakketdiensten. Ben je niet beschikbaar:
Dan kun je vaak toestemming geven voor bezorging zonder handtekening via de trackinglink
Of het pakket omleiden naar een afhaalpunt in de buurt
De trackinglink toont je alle updates en opties om opnieuw in te plannen.
Nog steeds problemen? Neem gerust contact op met ons supportteam—we helpen je graag.